1. Responsable y alcance
Vendelo es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para operar la aplicación. Esta Política explica qué información recolectamos, para qué la usamos, cómo la protegemos y qué decisiones podés tomar sobre ella.
El canal para consultas y ejercicio de derechos es soporte@vendelo.app.
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta: nombre, email, WhatsApp, contraseña protegida mediante hash, zona y código de miembro.
- Datos de perfil: foto, ubicación declarada, estado de verificación, amistades, solicitudes y bloqueos.
- Contenido: publicaciones, títulos, descripciones, precios, categorías, fotografías, favoritos y estado de venta.
- Comunicaciones: conversaciones, mensajes e imágenes enviadas en el chat interno.
- Seguridad y moderación: sesiones, verificaciones, reportes, usuarios involucrados y acciones administrativas.
- Datos técnicos indispensables: fechas, identificadores internos, registros de errores, dirección IP y datos básicos de las solicitudes al servidor.
- Consentimiento legal: versión de los Términos y de esta Política aceptada, junto con la fecha de aceptación.
3. Cómo obtenemos los datos
Obtenemos información directamente cuando te registrás, editás tu perfil, publicás, enviás mensajes o utilizás funciones sociales. También generamos datos técnicos y de seguridad necesarios para autenticar sesiones, prevenir abusos y mantener el servicio.
Vendelo no accede a toda tu biblioteca de fotos: la selección se realiza mediante las herramientas del sistema y solo recibimos las imágenes que elegís compartir.
4. Para qué usamos la información
- Crear y administrar tu cuenta y mantener tu sesión segura.
- Mostrar tu perfil y publicaciones a los miembros autorizados.
- Permitir búsquedas, favoritos, amistades, verificaciones y conversaciones.
- Entregar imágenes y contenido solicitado por la aplicación.
- Prevenir fraude, accesos indebidos, spam y conductas contrarias a las reglas.
- Atender soporte, reportes, bloqueos y requerimientos legales.
- Mantener, diagnosticar y mejorar el funcionamiento de Vendelo.
5. Visibilidad dentro de Vendelo
Otros miembros pueden ver los datos necesarios para la experiencia social y comercial, como nombre, foto, zona, publicaciones y conexiones habilitadas. Tu email, contraseña y código de miembro no se muestran públicamente. El WhatsApp solo se utiliza de acuerdo con las funciones de contacto previstas por la aplicación.
Los mensajes del chat son visibles únicamente para sus participantes y para personal autorizado cuando sea necesario investigar un reporte, proteger la seguridad o cumplir una obligación legal.
6. Proveedores y transferencias
Utilizamos proveedores de infraestructura, almacenamiento de imágenes, correo y seguridad para prestar el servicio. Entre ellos puede encontrarse Cloudflare R2 y proveedores de alojamiento o email. Solo reciben la información necesaria para su función y deben tratarla bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. En esos casos procuramos utilizar servicios con medidas contractuales y técnicas adecuadas. Vendelo no vende bases de datos personales ni comparte información con anunciantes para publicidad comportamental.
7. Conservación
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas, investigar abusos y cumplir obligaciones legales. Las imágenes reemplazadas o correspondientes a publicaciones eliminadas se programan para su eliminación del almacenamiento.
Cuando se solicita la eliminación de una cuenta, los datos se eliminan o anonimizan salvo aquellos que deban conservarse temporalmente por seguridad, prevención de fraude, ejercicio de derechos o exigencias legales.
8. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, contraseñas protegidas mediante hash, sesiones revocables y almacenamiento privado para reducir riesgos de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectás actividad sospechosa, contactanos y cambiá tus credenciales inmediatamente.
9. Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, retirar tu consentimiento cuando corresponda y consultar cómo se utilizan. Para hacerlo, escribí a soporte@vendelo.app e incluí la información necesaria para verificar tu identidad.
La Ley 25.326 reconoce estos derechos. Si considerás que una solicitud no fue atendida adecuadamente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en Argentina, en argentina.gob.ar/aaip.
10. Menores de edad
Vendelo está dirigido a personas mayores de 18 años. No buscamos recolectar deliberadamente datos de menores. Si advertimos que una cuenta pertenece a un menor, podremos suspenderla y eliminar sus datos.
11. Cambios y contacto
Podremos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos o funcionales. Las modificaciones importantes serán informadas y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva aceptación.
Para consultas de privacidad o para ejercer derechos sobre tus datos, escribí a soporte@vendelo.app.